¿Qué hace y en que ayudan los normas ISO en los procesos admisnistrativos?

ISO son normas elaboradas por comités técnicos internacionales que establecen unas pautas generales para elaborar un tema especifico.
Los beneficiarios son muchos. En algunos casos te permite acceder a clientes que requieren este tipo de certificaciones: aportan credibilidad; te condiciona  a que mejores continuamente como un propio requisito de la norma, te obliga a que unos de tus objetivos sea que tu cliente está satisfecho y además te hace medirlo, esto ayuda a fidelizar a tus clientes y aceptar otros nuevos.